| Accueil | Services | Service aux Entreprises | Nos Engagements | Tarifs | Devis | Contact |
Procédure de missionnement des intervenants
SERVICE PRO signe un contrat de prestation de services définissant les tâches à réaliser en rapport avec notre agrément préfectoral.
Les instructions et le programme de travail sont définis par SERVICE PRO à partir d'une analyse de la demande du client.
SERVICE PRO choisi l'intervenant, il est notre salarié, nous lui donnons des instructions et fixons le programme de travail. L'intervenante possède dans le cahier de communication, une transcription du cahier des charges prédéfini avec le client.
SERVICE PRO assume, la pleine et entière responsabilité de la prestation vis-à-vis de son client et de son salarié, y compris en matière de sécurité et de conditions de travail. SERVICE PRO est assuré pour sa responsabilité civile contractuelle et les dommages que le client pourrait subir du fait du salarié.
Procédure de recrutement de personnel
Notre processus de recrutement est très long et très rigoureux. Nous nous entretenons tout d’abord par téléphone avec chaque candidat. Cette première étape vise à savoir si le candidat est motivé durablement pour le poste, saura s’organiser pour remplir sa mission, a les aptitudes techniques et relationnelles.
Nous recevons ensuite à l’agence les candidats retenus suite à ce premier tri téléphonique. Cet entretien permet d’aller plus en profondeur sur tous les sujets. Nous constituons alors le dossier du candidat et procédons ultérieurement aux vérifications nécessaires grâce aux éléments fournis par celui-ci .Chaque candidat est prié de fournir un extrait de son casier judiciaire.
Un test de compétence est ensuite organisé sur une date ultérieure. Les personnes ayant passées avec succès les trois premières étapes sont ensuite revues en entretien afin d’envisager avec elles les bases d’une collaboration. Nous privilégions de plus la cooptation comme source de recrutement.
Dans des cas exceptionnels tels qu'un accident ou une maladie, SERVICE PRO assure la continuité des prestations. Avec l’accord du client, SERVICE PRO propose un remplaçant aussi compétent et aussi professionnel.
Exemple : Le salariée prévient le dirigeant d’entreprise de services à la personne, de son impossibilité de se rendre après-midi, comme convenu, pour effectuée la prestation de ménage Le dirigeant contacte immédiatement une salariée à temps partiel disponible l'après-midi, afin que celle-ci puisse se rendre chez le client.
Nos Engagements
Pour vous conseiller, l'attaché commercial du secteur se déplace sur rendez-vous à votre domicile
pour définir vos besoins, vos attentes et vous présenter l’ensemble de nos services. Une proposition sans
engagement sera établie consécutivement au rendez-vous.
Suivant acceptation du devis, nous sélectionnerons rigoureusement sur ses compétences professionnelles et ses qualités personnelles, le professionnel le mieux adapté à votre demande.
Les aides ménagères et les gardes d'enfants sont présentées lors d'un rendez-vous avec l'attaché commercial de
votre secteur.
Nos équipes sont tenus au respect de la confidentialité.
Nous sommes en permanence à votre écoute pour améliorer nos prestations. Et pour cela, votre conseiller clientèle
se permet de vous interroger lors d’enquêtes régulières afin de recueillir votre opinion et vos suggestions pour
une amélioration constante de nos services.
